Мы уже говорили о структуре делового письма и о письмах-запросах. Пришло время писать ответ на запрос! Как обычно, рассмотрим несколько примеров писем (формальных и не очень) и выделим в них полезные фразы-клише.

Итак, вы получили запрос или предложение, и теперь вам надо на него ответить, даже если вы планируете отказаться от этого предложения или сообщить вашему собеседнику другие неприятные новости. Не ответить будет невежливо, и так вы можете потерять потенциального клиента или партнёра в будущем, навредить репутации компании.

Вот несколько примеров, которые помогут вам по аналогии составить своё письмо.

Во многих ситуациях вам даже не нужно писать длинное формальное письмо, особенно по электронной почте. При ответе на письмо, написанное простым языком, вы тоже будете писать простым языком. Но не забывайте, что, если ваш адресат старше по возрасту или занимает существенно более высокую должность, возможно, будет лучше ответить ему чуть более формальным языком.

в ответ на (кого? что?) (+ инфинитив) 

• В ответ на Ваш запрос высылаю …
• В ответ на Ваше предложение сотрудничества сообщаем, что …

К сожалению, вынуждена сообщить Вам, что …

С сожалением сообщаем Вам, что …

в рамках (чего?): в рамках нашей бизнес-модели, в рамках соглашения о сотрудничестве, в рамках договора между нашими компаниями.

• в приложении к письму Вы найдёте (кого? что?) коммерческое предложение
• в приложении направляем Вам (кого? что?) контакты наших официальных дистрибьюторов

от лица (кого?) благодарить (кого?) за (кого? что?)

• От лица ООО «Фарфор» благодарю Вас за интерес к нашей продукции.
• Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей продукции.

• Если у Вас появятся вопросы, буду рада на них ответить.
• С надеждой на дальнейшее сотрудничество, …